Resumen en criollo: usamos tus datos solo para responder tus consultas, gestionar tus compras, enviarte los productos y cumplir con la ley. No vendemos tu información. Podés pedirnos acceso, corrección o eliminación cuando quieras.
1Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales es:
En adelante, “UTIL-ONLINE”, “nosotros” o “nuestro”.
2Alcance
Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos a través de este sitio web, de nuestros formularios, de WhatsApp, del correo electrónico, de redes sociales y de cualquier otro canal por el que te contactes con nosotros o realices una compra. Se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
3Qué datos recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre y apellido, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, provincia y localidad. | Formularios, WhatsApp, correo. |
| Datos fiscales y de facturación | DNI o CUIT, condición frente al IVA, domicilio fiscal, razón social. | Al confirmar una compra. |
| Datos de entrega | Domicilio de envío, persona autorizada a recibir, transporte elegido. | Al coordinar el envío. |
| Datos de la operación | Productos consultados o adquiridos, importes, medio de pago, número de pedido, historial de garantía. | Generados por la relación comercial. |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (parámetros UTM). | Cookies y tecnologías similares. |
No recopilamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, etc.). Tampoco almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta o Mercado Pago son procesados directamente por las entidades de pago.
4Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones, fichas técnicas y propuestas comerciales que nos solicites.
- Gestionar tus compras: confirmación, facturación, cobro, despacho y entrega.
- Brindarte asistencia en la puesta en marcha, atención posventa y gestión de garantías.
- Tramitar solicitudes de revocación (botón de arrepentimiento), cambios y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables, impositivas y aduaneras.
- Mejorar el sitio y medir el rendimiento de nuestras comunicaciones y campañas, de forma agregada.
- Enviarte novedades y promociones, únicamente si nos diste tu consentimiento (ver punto 12).
5Consentimiento y base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326), que otorgás al completar nuestros formularios o al contactarnos. Además, conforme a las excepciones previstas en esa misma norma, podemos tratar los datos necesarios para la ejecución de la relación contractual que nos vincula y para el cumplimiento de obligaciones legales.
Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos por los canales indicados en el punto 15.
6Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida estrictamente necesaria, con:
- Empresas de transporte y logística, para entregarte el producto.
- Entidades de pago (bancos, Mercado Pago, procesadores de tarjetas), para procesar los cobros.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería, herramientas de gestión de clientes y analítica), que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad (art. 25 Ley 25.326).
- Servicio técnico autorizado, cuando sea necesario para gestionar una garantía.
- Autoridades públicas (ARCA, Aduana, autoridades judiciales o de defensa del consumidor), cuando una norma o una orden lo exija.
7Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería como WhatsApp, correo electrónico o alojamiento en la nube) pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En esos casos, procuramos que la transferencia se realice a países con nivel de protección adecuado o con las garantías contractuales previstas por la normativa de la AAIP, conforme el art. 12 de la Ley 25.326.
8Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitás un sitio. Las usamos según el siguiente detalle:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere tu aceptación? |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento básico del sitio y registro de tu elección sobre cookies. | No |
| Medición / analítica | Saber cuántas personas nos visitan y qué secciones usan, de forma agregada. | Sí |
| Publicidad | Medir la efectividad de nuestras campañas en redes sociales y buscadores. | Sí |
Al ingresar al sitio podés elegir “Aceptar” o “Solo necesarias”. También podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente si lo hacés.
9Plazo de conservación
- Consultas que no derivan en compra: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
- Datos de compras y facturación: durante el plazo exigido por la normativa contable e impositiva (como mínimo 10 años, conforme el art. 328 del Código Civil y Comercial).
- Datos de garantía: mientras dure la garantía del producto y el plazo de prescripción de las acciones correspondientes.
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme el art. 9 de la Ley 25.326 y las medidas de seguridad recomendadas por la AAIP: acceso restringido al personal que lo necesita, contraseñas robustas, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y adoptaremos las medidas necesarias.
11Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos. Es gratuito si lo ejercés a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3). Responderemos dentro de los 10 días corridos desde tu solicitud.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad y oposición al tratamiento con fines publicitarios (art. 27).
Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se resolverán dentro de los 5 días hábiles (art. 16). Para ejercer tus derechos escribinos a [correo de contacto] o por WhatsApp al +54 9 11 6746-2455, indicando tu nombre, DNI y el derecho que querés ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.
12Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos novedades o promociones si nos diste tu consentimiento. Cada comunicación incluirá un medio simple para darte de baja. Respetamos el Registro Nacional “No Llame” (Ley 26.951): si estás inscripto, no te contactaremos con fines publicitarios por vía telefónica salvo que lo hayas solicitado expresamente.
13Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
14Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos por un medio visible.
15Contacto y autoridad de control
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a [correo de contacto] o por WhatsApp.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos bajo el N.º [número de inscripción].